当前位置: 首页/威尼斯人集团|新闻中心/ 松江要闻
急群众所急 想群众所想——区卫健委优化医疗服务提升群众就医满意度
急群众所急 想群众所想——区卫健委优化医疗服务提升群众就医满意度
信息来源: 发布时间:2020-09-17

  医疗卫生服务关乎患者就医感受,连接群众健康福祉。但群众看病难、看病烦等问题长期存在,如何破瓶颈、补短板、强弱项?今年,区卫健委与细节较真、与时间赛跑,盯住急难愁、下手快准狠,有效破解了群众看病就医过程中的部分棘手问题。

  增车提速让急救反应更快

  “前两天,一名老人骨折,打120急救电话后大约8分钟救护车就到了。”九亭镇唐人百老汇养老院医务科马医生说。要在3个多月前,遇到早晚车流高峰期,叫救护车后等半个小时都不稀奇,而今,这样的情况得到了很大的改观。
  据了解,马医生所在的唐人百老汇养老院是九亭地区用车较多的养老院,入住老人常年有600名左右。老年人大都患有高血压、糖尿病等慢性病,也易因心脑血管问题突然发病,因此使用救护车的频率也较高。而负责九亭地区的急救分站仅有1辆救护车,很多时候都需要从泗泾或洞泾分站调派车辆。“老人生病不能等,救护车不来,我们和家属一样着急。”马医生说,过去遇到紧急情况时只好一遍又一遍地打电话催促。
  如何让“没办法”变成“有办法”?“没办法也得想办法!”区120急救中心党支部书记曹峰说,解决辖区居民叫车难问题的办法就是“增车、提速、提效率”。2019年,松江区的院前医疗急救平均反应时间11分25秒,比2018年排名全市第一的12分04秒又缩短了39秒,在此基础上区120急救中心今年再次提速增效。考虑到松江北片区人口数量不断导入,原先分布在九亭、泗泾两个分站的3辆值班急救车已不能满足北片区域群众急救用车需求。6月中旬,经过协调,中心在救护车与急救人员本就紧张的情况下,又调配了1辆救护车、4组急救人员到九亭分站。
  “加车后,该片区用车难问题得到了很大改观,群众满意度、获得感明显提高。”据区120急救中心副主任陆琴介绍,截至9月10日,九亭分站的平均急救反应时间较之5月未加车时缩短了60秒。此外,跨区域增援九亭的情况也明显减少,急救半径明显缩短。

  匀出专属车位缓解停车难

  “过去来看病,车子是不让进的。”市民曹先生最近带孩子前往方塔中医医院看病,惊喜地发现医院为患者辟出了专属车位。医院相关负责人介绍,专属车位其实已经辟出近三个月了。
  方塔中医医院是区内有名的老牌中医医院,1996年由原松江县中医医院与县方塔医院合并而建。二十多年过去了,因占地面积、地理位置等客观条件限制,医院停车难的问题长期存在。今年疫情期间,作为影响患者就医效率的因素之一,停车难问题再次被提了出来。“再难不能难患者,停车位看似是一个小问题,实则是关乎看病就医是否便利的大问题。”医院党政主要负责人协商后提出,宁愿把困难留给院内职工,也要想办法缓解来院就医患者的停车难问题。这一想法也得到了医院职工的认可。
  很快,经过讨论,医院决定在附近租地扩建职工停车场,将院内门诊楼前的停车区域留给患者。就这样,医院匀出了40余个患者专属车位。院长陈勇直言,此举看似很简单,其实并不容易。据他介绍,医院总共有100多个车位,院内职工停车也不能满足,却匀出了五分之二的车位给患者。“我们必须尽最大努力把方便留给患者,有效缓解就诊高峰期患者停车难问题。”陈勇说,为了避免患者专属车位徒有虚名,医院甚至将其与职工的绩效考核挂钩,进而督促院内职工给患者“让位”。
  “持续提升医疗卫生服务能力,提升人民群众就医获得感与幸福感,这是我们永恒的追求。”据区卫健委党工委书记桂丽丽介绍,接下来,区卫健委将进一步做实做细深入推进,补齐短板、增强弱项,不断提高群众看病就医实得感。

附件: